| Title | 开云app体育 图书馆一小时讲座(学术性电子资源部分)服务质量评估调查 |
| Authors | 杨旭 |
| Affiliation | 开云app体育 新闻与传播学院,中国,北京,100871 |
| Keywords | 服务形象 服务水平 整体感受 服务指标 品牌项目 意度 多项选择题 模型设计 上表 培训服务 |
| Issue Date | 2007 |
| Publisher | 科技信息科学教研 |
| Citation | 科技信息(科学教研).2007,(24),552-554. |
| Abstract | 一、引言一小时讲座是北大图书馆的品牌项目,经过多年的经营,业已成为北大图书馆展现服务质量、树立服务形象的重要窗口。因此,客观、准确地评测一小时讲座的服务质量,描述一小时讲座的开展现状以及以此为依据,为提升服务水平而提出合理的意见或建议,将会对一小时讲座以及北大图书馆整体的服务质量产生积极的影响。 |
| URI | http://hdl.handle.net/20.500.11897/11633 |
| ISSN | 1001-9960 |
| Appears in Collections: | 新闻与传播学院 |
